می‌دونم این پست شبیه یک تلاش مذبوحانه برای خالی نبودن عریضه‌ست. اما باور کنید این تجربه‌های ساده و پیش‌پاافتاده تا برای ما پیش نیان، بهشون توجهی نمی‌کنیم. می‌گیم نه بابا برای من که مشکلی پیش نمیاد.
قبلا از یک تجربۀ خرید یا دریافت خدمت ناموفق نوشته بودم.
الان هم در همون مورد قراره بنویسم. این روزها ما خیلی درگیر خرید اینترنتی شدیم. و شاید تقریبا ۳۰-۵۰ درصد خریدهای من و اطرافیانم اینترنتیه. البته کسانی هم هستن که همه چیز رو از دیجی‌کالا و امثالهم می‌خرن اما خب من هنوز خیلی درگیرش نشدم.
خریدهای اینترنتی متداول من شامل این موارده: خرید شارژ و بستۀ اینترنت، بلیت سینما و این اواخر کتاب.
باور کنید مشکلات امنیتی و هکرها به کنار، خود ما ممکنه هزارجور ضرر به خودمون بزنیم. به خاطر بی‌احتیاطی ممکنه اشتباهاتی بکنیم که احتمالا بازگشت پذیر یا قابل جبران هستن اما به هرحال خیلی میرن روی اعصاب.
اشتباه برادرم
مثلا، برادرم چند وقت پیش می‌خواست برای خونه بسته وای فای بخره، بسته مد نظرش ۵۰ گیگ و با قیمتی حدود ۶۰ تومن بود. چه اتفاقی افتاد، زمان خرید حواسش نبود و بسته‌ای با همون مشخصات و با صفرهای اضافه خریداری کرد. ۵۰۰ گیگ، ۶۰۰ تومن. حالا اینکه از شانس اون مقدار پول هم توی حساب بوده یه بحث دیگه‌ست. خلاصه چند هفته طول کشید تا تونستیم پول‌مون رو از شاتل پس بگیریم و بستۀ دلخواه رو فعال کنیم.
اشتباه من
من امروز می‌خواستم کتاب بخرم، چیزهایی که می‌خواستم توی سبد خرید انتخاب کردم و منتقل شدم به صفحه پرداخت. به یه چیزی توی سایت پرداخت (شاپرک برای به پرداخت ملت) مشکوک شدم. البته شکم بی‌مورد بود. خلاصه صفحه رو یکی دوبار ریلود کردم. و این باعث شد سبد خرید خالی بشه اما توی صفحه پرداخت رقم آخر بیاد. خلاصه منم تراکنش رو انجام دادم (از معدود اسامی که احتمالا فرهنگستان ساخته و هم با معنیه و هم زیبا و خوش آوا). پول از حساب کم شد اما دیدم خرید درست ثبت نشده. حالا اشتباهم چی بود؟ از کد پیگیری تراکنش عکس نگرفتم. بدون اون ثابت کردن و پیگیری (اسمش روشه دیگه) خیلی سخت می‌شد.
خلاصه رفتم سراغ پشتیبانی و توی تلگرام بهشون پیام دادم. خوشبختانه کمتر از نیم ساعت بعد، قبل از این که پیامم دیده بشه پول به حساب برگشت و همین الان رفتم خرید رو خیلی با احتیاط و درست انجام دادم. از کد پیگیری شاپرک و خود سایت فروشنده هم اسکرین شات گرفتم.
درس‌های مهم
- از تمام گزارش‌های پس از تراکنش و کد پیگیری عکس بگیرید (مخصوصا رقم‌هایی که گم‌شون کنید عصبانی می‌شید – برای من حداقلِ این رقم ۲۰ تومنه :))
- دابل-چک کنید. همیشه همه چیز رو دوباره چک کنید. رقم رو چک کنید. سبد خرید رو چک کنید. بسته‌ای که انتخاب کردید یا کالا رو چک کنید. ممکنه دستتون دقیقا به نقطه (توی گوشی) یا دکمه‌ای که می‌خواستید نخورده باشه.
- همیشه آدرس سایت پرداخت رو چک کنید. چک کنید آدرس سایت دقیقا با همتاش در این فهرست یکی باشه. یه کلکی هست که مثلا به جای shaparak که اصلیه یه چیز خیلی مشابه اما الکی می‌سازن، مثلا shaaparak. البته یک نکتۀ زیبایی وجود داره. شاپرک و زیردامنه‌هاش که هرکدوم مال یک بانکه، دات آی آر هستن و توی سامانه ایرنیک ثبت می‌شن پس احتمالا عزیزان ایرنیک تدبیری اندیشیدن که اصلا به کسی آدرس مشابه شاپرک و درگاه‌های پرداخت ندن.
من از سایت نشر نو تا الان دو تا از کتاب‌های سری راهنمای اندیشه ورزان رو خریدم. از نظر کیفیت ترجمه و ویراست و چاپ عالی بودن (تاکید می‌کنم، واقعا عالی بودن). پیک‌شون هم رایگانه اگه عجله نداشته باشید (مثل بعضی‌ها هم نیست که بگه فقط خرید بالای فلان قدر پیک رایگان داره). کتاب خوب زیاد دارن شاید یه چیزی چشم‌تون رو گرفت. یه ویژگی خوب نشر نو و تعدادی از ناشران و فروشندگان کتاب دیگه که من خیلی خوشم میاد پیش نمایشه. از هرکتابی که من چک کردم یه پیش نمایش ۱۵-۲۰ صفحه‌ای از اوایل کتاب گذاشتن که معمولا تا مقدمه یا حتی اواسط بخش یا فصل اول کتاب‌ها رو می‌شه دید. پس می‌تونیم با خیال راحت‌تر و اطمینان بیشتر خرید کنیم.
